سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الشحن:

• سيتم إرسال طلبك بين 2-4 أياميعتمد ذلك على تاريخ طلبك والمخزون المتوفر لدينا.
• سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي إليك بمجرد شحن طلبك مع معلومات التتبع.
• لن نتمكن من إعادة توجيه الطلبات بمجرد شحن العناصر. قد تختلف أوقات الشحن خلال العطلات الرسمية/البنكية وخلال فترات الذروة.
• لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن التأخيرات التي قد تحدث نتيجة لأمور تتعلق بالبريد السريع، أو الظروف الجوية القاسية أو أي فعل من أفعال الله.
• اعتمادًا على طريقة الشحن الخاصة بك، سيتم التسليم من الباب إلى الباب.

عند تقديمك لطلب، سنقوم بتقدير تواريخ الشحن والتسليم لك بناءً على توفر العناصر وخيارات الشحن التي تختارها. بناءً على مزود الشحن الذي تختاره، قد تظهر تقديرات تاريخ الشحن في صفحة عروض الشحن.

يرجى ملاحظة أن أسعار الشحن للعديد من العناصر التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي عنصر من هذه العناصر على صفحة التفاصيل الخاصة به. لتعكس سياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.

سياسة الإسترجاع:

• لطلبات استرداد الأموال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على صفحة الاتصال. اطلب مع رقم طلبك. ستحتاج إلى دفع رسوم إعادة الشحن، ومن أجل السلامة، يجب إرجاع الطرد باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع والاحتفاظ بإثبات الإرسال. الطرد الخاص بك هو مسؤوليتك حتى يصل إلينا.
• يرجى إرجاع العنصر إلى العنوان التالي:

  يرجى الاتصال للحصول على عنوان الإرجاع.

• تقع تكلفة وسلامة البضائع على مسؤوليتك حتى تصل إلينا. في حالة مطالبتك بالإعلان عن قيمة الطرد، يرجى ذكر نفس القيمة المذكورة في الفاتورة المرفقة بالطرد الذي استلمته والإشارة بوضوح إلى أن الطرد يحتوي على "البضائع المرتجعة".

سياسة إلغاء الطلب:

• لديك الحق في إلغاء طلبك أو أي منتج تم شراؤه عبر الإنترنت من موقعنا، إذا لم تستلم طلبك بعد، فيرجى اتصال في أقرب وقت ممكن لترتيب الإلغاء قبل أن يتم شحن الطلب لاسترداد المبلغ بالكامل. (بالنسبة لمدفوعات بطاقات الائتمان، سيتم خصم %5 من مبلغ الاسترداد كرسوم معالجة البطاقة)
• يجب أن تتم جميع عمليات إلغاء الطلبات كتابيًا، مع ذكر رقم مرجع الطلب الخاص بك، خلال 8 ساعاتإذا تم بالفعل معالجة طلبك وإرساله إليك، فسوف يكون من الضروري أن تعيد البضائع وفقًا لإجراءات الإرجاع المفصلة أعلاه حتى نتمكن من معالجة استرداد أموالك. سنصدر استردادًا كاملاً للعناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت والتي تم إرجاعها باستثناء تكاليف الشحن ورسوم معالجة بطاقة الائتمان.
• تقع مسؤولية إرجاع الطرد والعناية به على عاتقك حتى وصوله إلينا، لذلك نوصي لأسباب أمنية بتأمين الطرد بقيمة البضائع والاحتفاظ بجميع سجلات التسليم.
• بمجرد الموافقة على استرداد المبلغ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 40 يوم عمل.

الضرائب والرسوم:

• لجميع الطلبات من متجرنا الإلكتروني، العميل سيكون مسؤولا لأي رسوم الاستيراد والتخليص وكذلك أي رسوم وساطة بما في ذلك أي رسوم إضافية أخرى.
• نحن نعمل على دي دي يو (تم التسليم دون دفع الرسوم) على أساس. يتم تشغيل هذا من قبل شركة التوصيل الخاصة بنا على أساس "الدفع عند التسليم".
• ننصحك بالاتصال بهيئة الجمارك المحلية لتحديد سعر التكلفة النهائية قبل إتمام عملية الشراء.
• خلال المواسم المرتفعة وخلال فترات العروض الخاصة، سيكون لدى العملاء من بلدان مختارة خيار دفع الضرائب والرسوم الجمركية في نفس اللحظة عند تقديم الطلب عبر الإنترنت. إذا اخترت ودفعت الضرائب عبر هذا الخيار، فلن يتم تحصيل أي ضرائب أو رسوم إضافية منك عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة.
• نحن لسنا مسؤولين عن شحنتك بمجرد أن نقوم بالشحن.

عرض الشحن المجاني:

• من وقت لآخر، سنقدم عروض شحن مجانية. لتلقي الإخطارات عبر البريد الإلكتروني، ما عليك سوى الاشتراك في التحديثات التي نرسلها عبر البريد الإلكتروني.
• سيتم تطبيق عروض الشحن المجاني عند الخروج، يرجى ملاحظة أنه في حالة طلب استرداد كامل للمبلغ، فإننا بدورنا سوف نخصم من العميل رسوم الشحن.

لمزيد من المعلومات الرجاء اتصل بنا.

رفض أو عدم قبول استلام الطلب المشحون

• يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن الطلب، يصبح العميل ملزمًا باستلامه.
• في حالة عدم استجابة العميل لشركة البريد السريع، أو فشل في استلامه أو رفض استلام الطلب في بلد الوجهة (بسبب دفع الضرائب أو لأسباب أخرى)، فسيتم إرجاع الطرد إلينا.
• نحتفظ بالحق في خصم ما يلي من العميل:
  • رسوم الشحن (في كلا الاتجاهين) بالإضافة إلى أي رسوم مفروضة في بلد الوجهة وفي بلد المنشأ.
  • سيتم إرجاع المبلغ المتبقي (إن وجد) إلى العميل.
  • رسوم معالجة بطاقات الائتمان
  • إذا كنت لا تزال ترغب في استلام البضائع من طلبك الأولي الفاشل؛ فسوف تحتاج إلى تقديم طلب جديد.
• لن نتحمل المسؤولية عن الطرود التي يتم إرجاعها إلينا بسبب عدم كفاية أو عدم صحة معلومات العنوان. سيتم فرض رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال أي طلب(ات). يجب دفع هذه الرسوم مقدمًا قبل الشحن.
• لن نتحمل أي مسؤولية عن العناصر التي يتم تسليمها إلى الموقع غير الصحيح بسبب معلومات العنوان غير الكافية أو غير الصحيحة المقدمة لنا.