Politique de remboursement et de retour

POLITIQUE D'EXPÉDITION :

• Votre commande sera expédiée entre 2-4 jours. Cela dépend de la date de votre commande et des stocks dont nous disposons.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée avec les informations de suivi.
• Nous ne pourrons pas rediriger les commandes une fois les articles expédiés. Les délais de livraison peuvent varier pendant les jours fériés et pendant les périodes de pointe.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards pouvant survenir en raison de problèmes liés au service de messagerie, de conditions météorologiques extrêmes et de tout cas de force majeure.
• Selon votre mode d'expédition, la livraison se fera de porte à porte.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez. Selon le prestataire de livraison que vous choisissez, des estimations de dates d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.

Veuillez également noter que les tarifs d'expédition pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids de chaque article peut être trouvé sur sa page de détail. Pour refléter les politiques des sociétés de transport que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la livre supérieure.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :

• Pour les demandes de remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à page de contact. Demandez avec votre numéro de commande. Vous devrez payer les frais de retour et pour des raisons de sécurité, le retour doit être effectué en utilisant une méthode d'expédition traçable et en conservant la preuve d'envoi. Votre colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.
• Veuillez retourner l'article à l'adresse suivante :

  Veuillez nous contacter pour l'adresse de retour.

• Le coût et la sécurité des marchandises sont à votre charge jusqu'à ce qu'elles nous parviennent. Si vous devez déclarer la valeur du colis, veuillez mentionner la même valeur que celle mentionnée sur la facture jointe au colis que vous avez reçu et en indiquant clairement que le colis contient «MARCHANDISES RETOURNÉES'.

POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE :

• Vous avez le droit d'annuler votre commande ou tout article acheté en ligne sur notre site. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez contact dès que possible pour organiser une annulation avant l'expédition de la commande pour un remboursement complet. (Pour les paiements par carte de crédit, %5 seront déduits du montant du remboursement en tant que frais de traitement de carte)
• Toutes les annulations de commande doivent être effectuées par écrit, en indiquant votre numéro de référence de commande, dans les 8 heures. Si votre commande a déjà été traitée et expédiée, vous devrez retourner les marchandises en suivant nos procédures de retour détaillées ci-dessus afin que nous puissions traiter votre remboursement. Nous procéderons à un remboursement complet des articles achetés en ligne qui sont retournés exclut les frais d'expédition et les frais de traitement des cartes de crédit.
• Les frais de retour et d'entretien du colis sont à votre charge jusqu'à ce qu'il nous parvienne, c'est pourquoi nous vous recommandons, pour des raisons de sécurité, d'assurer le colis pour la valeur de la marchandise et de conserver tous les enregistrements de livraison.
• Une fois le remboursement approuvé, cela peut prendre jusqu'à 40 jours ouvrables.

TAXES ET DROITS :

• Pour toutes commandes depuis notre boutique en ligne, le client sera responsable pour tout Droits d'importation et de dédouanement ainsi que tous les frais de courtage, y compris tous autres frais supplémentaires.
• Nous opérons sur un DDU (Rendu droits impayés) Ce service est géré par notre transporteur sur la base du « paiement à la livraison ».
• Nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale pour déterminer le prix de revient avant de finaliser l'achat.
• En haute saison et pendant les périodes de promotions, les clients de certains pays auront la possibilité de payer les taxes et droits de douane au moment de la passation de la commande en ligne. Si vous sélectionnez et payez les taxes via cette option, aucune taxe/droit supplémentaire ne vous sera facturé à l'arrivée du colis dans le pays de destination.
• Nous ne sommes pas responsables de votre cargaison une fois que nous avons effectué l'expédition.

OFFRE DE LIVRAISON GRATUITE :

• Nous proposons de temps à autre des promotions de livraison gratuite. Pour être averti par e-mail, inscrivez-vous simplement à nos mises à jour par e-mail.
• Les promotions de livraison gratuite seront appliquées au moment du paiement. Veuillez noter que dans le cas d'un remboursement complet demandé, nous déduirons à notre tour les frais d'expédition du client.

Pour plus d'informations s'il vous plaît Contactez-nous.

REFUSER OU NE PAS ACCEPTER DE RECEVOIR LA COMMANDE EXPÉDIÉE

• Veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, le client est tenu de la réceptionner.
• Si un client ne répond pas à une société de messagerie, ou ne reçoit pas la commande ou refuse de la recevoir dans le pays de destination (en raison du paiement des taxes ou pour d'autres raisons), le colis nous sera retourné.
• Nous nous réservons le droit de déduire du client les éléments suivants :
  • les frais d'expédition (aller-retour) ainsi que tous les droits imposés dans le pays de destination et dans le pays d'origine.
  • Le montant restant (le cas échéant) sera remboursé au client.
  • Frais de traitement des cartes de crédit
  • Si vous souhaitez toujours recevoir les marchandises de votre commande initiale échouée, une nouvelle commande devra être passée.
• Nous ne serons pas responsables des colis qui nous sont retournés en raison d'informations d'adresse insuffisantes/incorrectes. Des frais d'expédition supplémentaires seront facturés pour le renvoi de toute commande. Ces frais doivent être payés avant l'expédition.
• Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les articles livrés au mauvais endroit en raison d'informations d'adresse insuffisantes/incorrectes qui nous ont été fournies.